ATM, Azienda Trasporti Milanesi è una società partecipata al 100% dal Comune di Milano, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, in un’ottica di miglioramento continuo del servizio e con l’obiettivo di potenziare la Direzione Operations Esercizio Metropolitana, ricerca OPERATORI DI STAZIONE ADDETTI AL CONTROLLO E ALL’ASSISTENZA PASSEGGERI, nonché alla gestione delle eventuali anomalie operative.
REQUISITI RICHIESTI
Diploma di Scuola Media Superiore
patente di categoria B
disponibilità ad operare su turni rotativi anche notturni e festivi
forte motivazione a lavorare nel settore del servizio pubblico di trasporto e a ricoprire un ruolo che contribuisce quotidianamente a rafforzare l’immagine dell’azienda.
COSA PREVEDE IL RUOLO DA RICOPRIRE
In particolare, gli operatori di stazione saranno chiamati a svolgere le attività di:
apertura e chiusura delle stazioni, presenziamento dei posti di sorveglianza nei mezzanini delle stazioni, controllo diretto e tramite monitor degli ambienti delle stazioni;
sorveglianza degli impianti di stazione e effettuazione degli interventi previsti per l’attivazione, disattivazione e ripristino degli stessi;
assistenza ed informazione all’utenza, ai passeggeri coinvolti in incidenti o colti da malore e recupero degli stessi bloccati su montascale e ascensori;
verifica, nelle stazioni e sui treni, del rispetto delle norme di comportamento dell’utenza, ivi compresa la verifica dei titoli di viaggio e contestazione delle eventuali infrazioni.
REQUISITI PREFERENZIALI
Pregressa esperienza in posizioni di front line a contatto diretto con il cliente;
conoscenza della lingua inglese.
Sono inoltre richiesti:
orientamento al cliente;
capacità di comunicazione e di relazione;
capacità di gestire lo stress in situazioni di emergenza o imprevisti;
attitudine alla risoluzione dei problemi;
proattività nello svolgimento dei compiti affidati.
Costituiscono titoli preferenziali il possesso dei requisiti di cui all’art. 1 o l’appartenenza alle categorie protette di cui all’art. 18 della legge 68/99.
Il rapporto di lavoro sarà regolato dal RD 148/1931.
OPERATORI DI STAZIONE PER ATM – COME CANDIDARSI
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